Prodhab prohíbe contactar terceros para cobrar deudas
La Procuraduría de los Habitantes prohibió contactar a terceros ajenos a deudas en procesos de cobro, estableciendo nuevas reglas para proteger datos personales.
La Procuraduría de los Habitantes prohibió contactar a terceros ajenos a deudas en procesos de cobro, estableciendo nuevas reglas para proteger datos personales.
Por qué importa
- Protege a familiares y conocidos de deudores de recibir llamadas o mensajes de cobranza que violan su privacidad.
- Establece límites claros a empresas de cobro tras documentarse 77 casos irregulares en los últimos cinco años.
Contexto
La normativa del Prodhab surge como respuesta a prácticas irregulares detectadas entre 2021 y 2026, donde empresas de cobro contactaban a personas sin relación con las deudas. Esta medida fortalece la protección de datos personales en Costa Rica, alineándose con principios de privacidad reconocidos internacionalmente. Las empresas de cobro deberán ajustar sus procedimientos para contactar únicamente al deudor directo, bajo riesgo de sanciones administrativas. La resolución representa un precedente importante en la regulación del sector financiero y de recuperación de cartera.
Lo que sigue
Empresas de cobro deberán adaptar sus protocolos operativos a la nueva normativa.